Durante el Curso de Community Manager de hoy hemos hablado tanto de tribus como de marketing en el siglo XXI. Las dos charlas han sido muy constructivas y me hubiese gustado que el curso no constase de solo tres días, sino de al menos una semana, para poder asimilar todo el trabajo. (Voy a dejar de meterme con la mala gestión de aulas de la UMH, que... ¡ups!)
Desde el Trabajo Social se trata no solo las tribus urbanas, sino también las comunidades y grupos que se forman, el poder del liderazgo y como desviar un liderazgo perverso a uno más amistoso (¡viva el control social de los trabajadores sociales! Así va el país...) Pero es curioso (y bajo mi punto de vista social... ¡adiós inocencia!) como usar los estándares de las tribus para usarlas en beneficio de una marca, producto o, por que no, personalmente.
¿Realmente que te hace falta para que tu marca se convierta en una "iglesia maradoniana"? Un lider (ahí entra el CM), que sintonice tu producto con una ideología común a un conjunto de personas, que se saque un beneficio de ello (y aquí le veo el gran problema en esas pequeñas critaturitas que apenas se les ve, llamadas PYMES) y "ritos" (que esto... dentro de una Red Social, como no sea vía invitación, poca dificultad tendrá en sus ritos, cuando tenga) Lo cual creará más adeptos que fans. En ocasiones se ha visto como un comentario negativo dentro de un grupo en una red social, ha sido defendido con la fiereza de cien hunos comandados por Atila con dolor de estomago, sin que la empresa en cuestión dijese absolutamente nada.
Pero esto suena muy bien para Zara, por ejemplo, o Kelme, a Dell le funciona genial... ¿Pero las pequeñas empresas pueden aprovecharse de las tribus en las redes sociales? Sin duda es más barato que poner media página en una revista, pero las pymes son como un documental de National Geografic. Se puede observar como la pyme tiene miedo a lo novedoso, a arriesgar su ya ajustado presupuesto (que sería motivo de debate decir por qué las pymes siempre tienen un ajustado presupuesto) en algo tan innovador (ya que todos sabemos que innovador es malo). En muchas ocasiones es la diferencia generacional lo que impide esta mejora dentro de las pymes. Intentar poner de acuerdo a dos cohortes en cuestión de nuevas tecnologías es como intentar hacer a alguien que comprenda la diferencia entre "aprender" y "aprendeher", no lo van a entender... Pero es algo irremediable, hay cosas que tienen que ocurrir como el caer de las manzanas. Pasará y solo hay dos opciones, poner el cesto debajo o dejar que te caiga en la cabeza, con mejor o peor suerte.
Y a continuación un video que debería hacer ver a cualquier empresario el por qué de estar en una red social.
Foto: Robert Linder
