Red social y pequeña empresa

Las grandes empresas contemplan ya que sus compañías tienen que tener visibilidad en las redes sociales. Pero desde hace un tiempo a esta parte, las pequeñas empresas u organizaciones se han sumado a estos. Hay que tener en cuenta que las redes sociales no pueden utilizarse como medio de publicidad directo y pensar que tendrán un efecto beneficioso en las ventas de forma automática. Como dije anteriormente, la publicidad directa puede ser desagradable y no se aceptará, hay que añadir algo diferente a la red social para que se tenga una mayor aceptación.

Además hay que tener en cuenta que tipo de red social es la que se ajusta más a la empresa. Entre las redes sociales “básicas” se encuentran:

Tuenti es una red social que por si sola se ha orientado a un público más juvenil, Facebook tiende a ser un lugar de reunión de un público más amplio, desde juvenil a adultos. Twitter es una red social rápida y dinámica, Youtube requiere de la creación de videos, que no todo el mundo puede hacer...

La empresa debe pensar que si se trata de una tienda de ropa juvenil, el público de Tuenti puede estar mas abierto a participar, pero en cambio una empresa de productos de cocina no lo tendrá tanto.

La red social además tendrá un papel de asistencia al cliente o animador. Un restaurante local puede tener en los comienzos una buena aceptación de su red social, pero si no la usa y la deja olvidada, lo harán también los usuarios y su existencia deja de tener sentido. Por el contrario, si el restaurante participa en la red social, como por ejemplo, poniendo recetas de cocina de sus platos, o hablando sobre los beneficios de los alimentos que sirven o como ya he visto en algunos, poniendo fotos de los clientes en el restaurante, los usuarios lo sentirán como feed-back positivo.

También se puede observar que las redes sociales son perfectas para la publicidad del boca a boca. Si una empresa de ropa pone fotos de los últimos modelos que ha adquirido, es posible que sus usuarias se pasen las fotos de una a otra. Este tipo de publicidad indirecta tiene un mayor impacto sobre los usuarios que la misma publicidad directa.

Es curioso como puedes encontrar grupos de “El Pollastre Alicanti” o “El Tiempo en Torrevieja” con mas de mil usuarios. En especial el segundo, tiene una gran participación en la red y una gran aceptación de sus usuarios, que responden normalmente a cada comentario. Esto se demuestra que la red social es un paso arriesgado, innovador pero no inútil, que cualquier empresa puede dar.